若要登录到 Hotmail，需要提供 Microsoft 帐户用户名和密码。 登录. 提示: 登录时，如果你希望下次直接进入你的邮箱，请在“保持登录?”提示中选择“ 是 ”（对于共享计算机，不建议这样做）。 或者，选中“不再显示此内容”框，然后选择“ 否 ”，以便每次都提示你输入密码。 如果无法登录，或者忘记了用户名或密码，请使用 登录疑难解答 。 如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个 。 无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com？ 注意: 你的 Hotmail 或 Outlook.com 密码与你的 Microsoft 帐户密码相同。 如果可以登录，但 Outlook.com 出现问题，请检查 服务状态 。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。

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您的 NAT 类型确定了您是否可以成功地使用多人游戏或群聊天。 下表介绍不同 NAT 类型之间的区别，并且还根据您的 NAT 类型介绍了您可以和谁一起玩多人游戏以及在群聊中可以听到谁的声音。 开放 NAT：您可与在其网络上具有任意 NAT 类型的用户玩多人游戏和发起多人游戏。 中等 NAT：您可与一些用户玩多人游戏；但是，并且通常你将不会被选为比赛的主持人。 严格 NAT：您只能与具有开放 NAT 类型的用户玩多人游戏。 您不能被选为比赛的主持人。 不可用 NAT：如果 NAT 不可用，您将无法使用群聊天或连接到某些 Xbox 游戏的多人游戏。 要解决该问题，我们首先要检查您当前的 NAT 类型。 要实现此目的，请执行以下操作： 按 Xbox 按钮 打开导航页。

登录以便我们为你提供正确的帮助和支持。 选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。 Microsoft 365. Office. Windows. Xbox. Surface 设备. Copilot. Dynamics 365. Intune. Azure. 服务器产品. 电脑配件. 广告. 显示展开的产品列表. 更多支持选项. 联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

解决方案 1：检查 Xbox 状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 解决方案 2：解决 Xbox Live 连接问题. 如果服务状态页上没有最新警报，并且你使用的是 Xbox One 主机，请尝试使用 Xbox One 网络连接解决方案 解决超时和慢速连接问题。 对于电脑，请尝试以下文章中的步骤： 解决 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题. 这是否解决了问题？ 错误 0x87DD0019 意味着 Xbox Live 服务中断，或者你正遇到连接错误。

本主题中的这些快捷方式指的是美式键盘布局。 其他键盘布局的键可能与美式键盘上的键不完全对应。 快捷方式中的加号 (+) 表示需要同时按多个键。 快捷方式中的逗号 (,) 表示需要按顺序按多个键。 使用讲述人时，键盘会默认使用标准布局。 若要在讲述人设置中更改此布局，请按 Windows 徽标键+Ctrl+N。 按 Tab 键，直至听到：“选择键盘布局，标准。 ”若要将布局更改为“ 旧版 ”，请按一次向下键。 此时会听到：“旧版，已选。 ”如果旧版命令的按键方式与讲述人新功能中使用的按键方式相冲突，将无法在旧版键盘布局中使用新的讲述人命令。 本主题内容. 键入和编辑便笺. 设置便笺格式. 键入和编辑便笺. 返回页首. 设置便笺格式. 返回页首. 另请参阅. 屏幕阅读器对便笺的支持.

解决方案 1: 尝试其他存储设备. 测试将游戏安装到其他存储设备. 按“Xbox”按钮 以打开导航页。 选择“Microsoft Store”，然后导航到要安装的内容。 出现提示时，尝试将内容安装到其他存储设备。 如果收到类似错误，或者只看到其中一个存储设备出现错误，请尝试“解决方案 2”中的步骤。 测试从其他存储设备卸载游戏. 按“Xbox”按钮 以打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“系统”>“存储设备”。 选择不同于出现错误的存储设备的存储设备，然后选择“卸载内容”。 从列表选择游戏或应用，然后选择“删除所选项”。 如果收到类似错误，或者只看到其中一个存储设备出现错误，请跳到“解决方案 3”。 解决方案 2: 清除存储设备上的一些空间.

建议使用 Microsoft Edge 实现更快、更安全、更现代的 Web 浏览体验。 目前使用的相同 Internet Explorer 11 应用和网站可使用 Internet Explorer 模式在 Microsoft Edge 中打开。 如果访问的任何网站需要 Internet Explorer 11，可以在 Microsoft Edge 中使用 Internet Explorer 模式重新加载它。 Microsoft Edge 入门. 要打开 Internet Explorer，请选择 开始 按钮，键入 Internet Explorer ，然后选择最上面的搜索结果。

在 Windows 设备和 Xbox 主机上进行跨网络游戏. 如何使用云游戏. 使用 Game Bar 捕获 Windows 中的游戏剪辑和屏幕截图. 启用电脑游戏模组. 在 Windows 上使用 Xbox 更好地玩游戏. 控制器和配件. 如何将我的 Xbox 控制器连接到电脑？ 在 Xbox 无线控制器上设置蓝牙. 设置和配置 Xbox 无线耳机. 我的 Xbox 控制器无法连接或打开. 设置适用于 Windows 的 Xbox 无线适配器. 好友和聊天. 如何添加新的 Xbox 好友. 使用 Game Bar 与好友玩游戏和聊天. 跟踪游戏中的 Xbox 成就. 管理 Xbox 个人资料和帐户设置. 登录到 Xbox. 更改 Microsoft 帐户的个人详细信息.

解决方法. 首先，你应该再次尝试检查更新。 如果需要帮助，请参见 更新 Windows 10 。 如果在随后的重试中收到相同的消息和错误，请尝试用此解决方法来缓解此问题： 选择“开始”按钮，然后键入“cmd” 右键单击或长按“命令提示符”并选择“以管理员身份运行”。 如果使用 Windows 命令处理器时收到“用户访问控制 (UAC)”对话框，内容为“你要允许此应用对你的设备进行更改吗？ ”，请选择“是”。 在“命令提示符”窗口中，键入或复制并粘贴以下命令： dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup. 等待命令完成。 重新启动设备。 请再次尝试检查更新。 如果仍有问题，请参阅 获取有关 Windows 10 升级和安装错误的帮助 。